Ответы на часто задаваемые вопросы
Нет, регистрация не обязательна. Но если вы зарегистрируетесь на нашем сайте, то у вас появится возможность отслеживать статус своих заявок и участвовать в реферальной программе. Кроме этого, начисляется скидка на обмен для зарегистрированных пользователей.
Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить все поля для создания заявки, затем нажать кнопку «Начать обмен» и следовать инструкциям, которые вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через онлайн-чат или напишите в Telegram-чат нашей поддержки.
Для продолжения операции через наш сервис вы должны пройти верификацию по почте и подтвердить свой email. После этого на вашу почту придут уведомления о статусе вашей заявки, а также данные для входа в личный кабинет клиента.
Статус заявки вы можете отследить в личном кабинете или по уведомлениям на почте, которую вы указали в заявке.
Обратитесь к оператору в онлайн-чат или в наш Telegram-аккаунт службы поддержки. Обычно это происходит, если по вашей заявке сумма, поступившая на наш счет, отличается от суммы, которую вы указали в заявке. Кроме этого, могут отличаться ФИО держателей карт.
Вы получаете ровно ту сумму, которая была указана в вашей заявке. В любой момент вы можете попросить у оператора скриншот оплаты, и оператор вам его предоставит.
Ваша заявка будет обработана в течение 5–15 минут с момента получения нами средств.
Если ваша заявка в обработке, то вы можете обсудить возврат средств, связавшись с оператором в онлайн-чате. Если ваша заявка уже обработана, к сожалению, возврат средств невозможен.
К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства, но можем предоставить реквизиты, по которым средства были отправлены нами. Просим вас быть внимательнее при указании платежных реквизитов как для отправки, так и для получения средств.
Вам необходимо обратиться к оператору в онлайн-чат или в наш Telegram аккаунт поддержки. Далее он сообщит вам, возможно ли совершить операцию
Все предложения о сотрудничестве или рекламе вы можете отправить на наш адрес электронной почты, который указанный на странице сайта «Контакты» в отдел маркетинга. Вы также можете обратиться в онлайн-чат, оператор обязательно донесет ваше предложение до компетентного подразделения.
Фиксация курсов происходит по бирже Binance. Если курс изменился более чем на 0,5% на момент поступления денежных средств, то сервис имеет право пересчитать заявку по курсу на текущий момент.
Для подтверждения зачисления и проведения обменной операции в сети Bitcoin достаточно одного подтверждения.
Время выдачи и сроки оглашаются менеджером после создания заявки. Как правило, выплаты совершаются в тот же день или на следующий. Выплаты проходят в партнерских отделениях сервиса согласно текущему расписанию, указанному на сайте в калькуляторе напротив выбранного направления для обмена.
После согласования времени и сроков выдачи клиенту средств, менеджер предоставляет код для выдачи средств в кассе. Клиент приезжает в отделение в назначенное время. Для идентификации используется номер телефона клиента и код.
Для идентификации используется номер телефона клиента и код операции.
Курс фиксируется на момент создания заявки.
Операцию в блокчейне можно проверить на соответствующих сайтах, введя данные кошелька в заявке или хеш транзакции.
В сети блокчейн взимаются комиссии за перевод и транзакционные комиссии. Размер комиссии выставляется вручную или автоматически пользователем при создании заявки на перевод. Размер комиссии влияет на приоритет обработки транзакции в блокчейне и на скорость проведения операции.
Эти значения (сокращенные названия в таблице: ACTS, PMTS) характеризуют активность и репутацию официальных аккаунтов обменных пунктов в соответствующих платежных системах:
- Advanced Cash Transaction Score;
- Perfect Money Trust Score.
Если у какого-либо из обменных пунктов вместо значения указан прочерк, это означает, что он не работает с обменом валют соответствующей платежной системы и у него нет рабочего аккаунта, по которому можно определить показатель активности.
Немного подождать. Как правило, большинство обменов завершается в течение часа. Задержка может быть больше, если обмен проводился в нерабочее время. Вы можете обратиться в службу поддержки.
Да, на нашем сайте вы можете осуществить обмен с долларами США.
Если вы хотите продать биткоин через наш сайт, то на странице «Начать обмен» в разделе «Отдаете» вам необходимо выбрать Bitcoin BTC. В разделе «Получаете» выберите валюту, которую хотите получить взамен. Нажмите «Начать обмен». Далее вам необходимо внести свои данные в появившуюся форму, указать число с картинки и нажать кнопку «Создать заявку». У вас появится форма, где будет указан кошелек, на который вам необходимо перевести ваш биткоин.
Чтобы обналичить USDT через наш сайт, вам необходимо на странице «Начать обмен», в разделе «Отдаете», выбрать Tether USDT. В разделе «Получаете» нужно выбрать «Наличные USD» или «Наличные UAH» и город, в котором хотите забрать денежные средства. Необходимо нажать «Начать обмен». Далее вам нужно внести свои данные в появившуюся форму, указать число с картинки и нажать кнопку «Создать заявку». У вас появится форма, где будет указан кошелек, на который вам необходимо перевести ваш USDT.
В день на одну карту украинского банка можно вывести не более 200 000 грн.
Курс электронной или фиатной валюты фиксируется Исполнителем не более чем на 20 (двадцать) минут с момента создания Заявки. В случае, если средства на оплату поступили по прошествии 20 (двадцати) минут, Клиент соглашается с тем, что Исполнитель проводит расчет по курсу на момент поступления средств.
Мы отправим вам биткоин в течение не более 15 минут с момента оплаты вами заявки. Далее скорость зачисления зависит исключительно от нагрузки в сети Bitcoin.
Через сайт ObmenAT24 вы можете вывести свои средства на карту любого украинского банка в гривне. Мы работаем с картами платежных систем Visa и MasterCard.
Вы можете получить денежные средства в долларах США или гривне.
Как правило, деньги зачисляются на карту в течение 10 минут после получения второго подтверждения в сети Bitcoin. При обмене в кассе — после зачисления криптовалюты на наш кошелек.
Как правило, до получения первого подтверждения транзакции в сети проходит 5–20 минут, выплата инициируется после второго подтверждения. Бывает, что транзакция занимает больше времени. Это может происходить по разным причинам. Например, сеть Bitcoin перегружена. К сожалению, это не зависит от нашего сервиса. Вы указали маленькую комиссию за проведение транзакции в сети.
Возможно, входящий платеж на карту попал под финансовый мониторинг вашего банка и требует времени для обработки оператором. Либо на вашей карте установлен лимит на входящие платежи.
Нет, транзакции в сети Bitcoin отменить нельзя. Единственное, чем мы можем помочь, — это сообщить реквизиты получателя. Поэтому, прежде чем отправить ВТС и совершить платеж, обязательно проверьте достоверность указанных реквизитов и сумму.
Мы не храним данные вашей карты. Все финансовые операции проводятся на стороне платежного шлюза.
Вы можете купить или продать криптовалюту и электронные деньги за наличные деньги и по безналичному расчету, а также осуществить обмен криптовалюты на электронные деньги и наоборот — электронных денег на криптовалюту.
Да, через наш обменник вы можете быстро и удобно купить Tether за доллары или гривны по актуальному курсу. Если вас интересует обмен за другие валюты, не забудьте заранее уточнить у оператора объем доступных резервов и кросс-курс.
Да, через наш обменник вы можете купить или продать Tether за гривны по актуальному курсу.
Транзакции Bitcoin — это сообщения, похожие на электронные письма, которые подписаны цифровым способом с использованием криптографии и отправлены всей сети Bitcoin для подтверждения. Транзакции публичны и могут быть найдены в цифровом реестре под названием Блокчейн. История всех транзакций в BTC ведет назад, к точке, когда биткоины были впервые произведены.
Bitcoin address (Bitcoin-адрес), называемый также публичным адресом, адресом получения, — это идентификатор счета, который является уникальным и состоит из 25–35 латинских символов и цифр. Это могут быть как буквы, так и цифры (за исключением 0, O, I). Кроме того, он может выглядеть как QR-код (простое графическое изображение), его можно считывать мобильным устройством. Он полностью конфиденциальный, не содержит сведений о владельце. Существует возможность получить его бесплатно. С этой целью вы можете воспользоваться, к примеру, программным обеспечением системы Bitcoin. Для этого также может использоваться генератор Bitcoin-адресов, в произвольном порядке создающий Bitcoin address для криптокошельков.
Все Bitcoin-транзакции проходят через пул подтверждений, так называемый мемпул, и скорость их проведения зависит от размера комиссии, уплаченной за транзакции. Таким образом, чем больше комиссия, тем быстрее майнеры подтвердят ее. Однако, если участники сети не спешат браться за обработку транзакции, в таком случае следует воспользоваться ускорителем транзакций (акселератором). Акселератор транзакций — это сервис, созданный с целью ускорения застрявших в мемпуле BTC-транзакций путем получения необходимых подтверждений. Нередко за подобными сервисами стоят сами майнеры.
- Это кибератака, в ходе которой злонамеренные лица хотят перехватить и повторить валидную передачу данных, проходящую в сети. Из-за того, что входные данные потребителя достоверны, протокол безопасности рассматривает атаку как стандартную процедуру передачи данных. Мошенникам даже не приходится расшифровывать исходные сообщения, потому что они передаются дословно. Наиболее часто атаки встречаются в ходе транзакций криптовалют и реестров блокчейнов.
- Причина заключается в изменениях или обновлениях протоколов, именуемых хардфорками блокчейнов. В процессе хардфорка у мошенников появляется возможность провести кибератаку против целой цепочки из блоков.
- Транзакцию, которую обрабатывал человек с помощью одного реестра с кошельком, действительным до хардфорка, можно считать действующей и в отделенной области. По итогу пользователь, получивший перевод ВТС в одном реестре, способен осуществить повтор транзакции в отделенном реестре и получить такое же количество криптовалютных единиц дважды.
Да. Чтобы обналичить биткоин через наш сайт, на странице «Начать обмен» в разделе «Отдаете» вам необходимо выбрать Bitcoin BTC. В разделе «Получаете» нужно выбрать «Наличные USD» или «Наличные UAH» и город, в котором хотите забрать денежные средства. Необходимо нажать «Начать обмен». Далее вам необходимо внести свои данные в появившуюся форму, указать число с картинки и нажать кнопку «Создать заявку». У вас появится форма, где будет указан кошелек, на который вам необходимо перевести ваш биткоин.
Нужно оформить заявку с указанием направления операции. Система сразу сообщит, какая сумма поступит на счет пользователя. После этого необходимо подтвердить заявку, кликнув по соответствующей кнопке. На сайте ObmenAT24 майнеры имеют привилегии и освобождены от комиссий. Безналичные платежи проходят мгновенно, и средства зачисляются на карты или кошельки электронных платежных систем.
Вы можете обменять криптовалюту на наличный доллар в городах Украины, а также в представительских офисах ОАЭ, Польши, Турции согласно выпадающему списку. Для этого вам необходимо выбрать на сайте криптовалюту, которую отдаете, и в разделе «Получаете» выбрать город и валюту.
Вы можете выгодно обменять биткоин через наш сервис на сайте ObmenAT24.
Да. Чтобы обналичить биткоин через наш сайт, на странице «Начать обмен» в разделе «Отдаете» вам необходимо выбрать Bitcoin BTC. В разделе «Получаете» нужно выбрать «Наличные USD» или «Наличные UAH» и город, в котором хотите забрать денежные средства. Необходимо нажать «Начать обмен». Далее вам нужно внести свои данные в появившуюся форму, указать число с картинки и нажать кнопку «Создать заявку». У вас появится форма, где будет указан кошелек, на который вам необходимо перевести ваш биткоин.
Чтобы обналичить эфир через наш сайт, на странице «Начать обмен» в разделе «Отдаете» вам необходимо выбрать Ethereum ETH. В разделе «Получаете» нужно выбрать «Наличные USD» или «Наличные UAH» и город, в котором хотите забрать денежные средства. Необходимо нажать «Начать обмен». Далее вам нужно внести свои данные в появившуюся форму, указать число с картинки и нажать кнопку «Создать заявку». У вас появится форма, где будет указан кошелек, на который вам необходимо перевести ваш эфир.
Чтобы вывести эфир на карту «Монобанка»:
- выберите направление обмена «Эфир на карту «Монобанка»;
- укажите номер карты «Монобанка»;
- введите сумму, которую хотите конвертировать
- впишите номер Ethereum-кошелька;
- внесите реквизиты банковской карты, на которую выводятся деньги;
- нажмите кнопку «Начать обмен»;
На экране появится заявка, которую нужно оплатить в течение получаса. Затем необходимо подтвердить, что деньги внесены. Рассмотрение заявки на обмен занимает не более 10 минут в рабочее время согласно актуальному графику работы, указанному на сайте.